廣州敏皓機電工程有限公司自成立以來，一直貫徹“質量第一，信譽第一，客戶至上”的信譽理念。敏皓公司主營電梯零備件銷售，公司主營電梯的新梯銷售、舊樓加裝、新梯安裝、電梯的改造與電梯維保業務。公司擁有多名技術人員，一直以來都以可靠的產品質量，優惠的產品價格，靈活的經營理念，深受廣大客戶的信賴。我們的宗旨是：以服務創品牌，以市場為依托，以質量求生存，以管理求效益，以科技求發展的原則竭誠為廣大客戶提供最優質的服務。歡迎廣大新老客戶來電光臨惠顧。

一、前言

敏皓—我的信心首選

v國家B級資質認證

我們持有廣東省質量技術監督局頒發中國人民共和國特種設備安裝改造維修B級資質證書；擁有完善的機械及電子設備配件庫。

v穩定的管理團隊  

我們努力建設并培養著自己的管理團隊。自2010年以來，我們的核心管理團隊及關鍵技術人員未發生重大改變，平均任職均在10年以上，擁有豐富的電梯行業及企業管理經驗。

v強執行力的技術人才

我們邀請行業專家、電梯工廠技術工程師對我們的員工進行培訓，并定期組織安全教育及崗位技能考核。發展公司企業文化，建立良好的員工長效激勵機制讓我們克服了人才不穩定、核心人才易流失的企業通病。各部門間協調共進、相互配合形成了一支“凡是有人管”、“凡事有人做”、“凡事有人監督”的強有力的執行團隊。

v長期的合作伙伴

我們與各知名電梯工廠、零配件供應單位建立了長期發展計劃，為我們能夠提供最佳維修保養方案保駕護航！同時，我們積極了解并響應終端客戶需求，在成長道路上實現著多方共贏。目前，我們根據各項目特點建立了客戶檔案，在多個項目中取得了長期維修保養合同。

v及時有效的售后服務

我們地處廣州越秀區五羊新城，便利的交通環境、完善的機械及電子設備配件庫可提供24小時“常用易損件”出庫服務。我們的售后服務方式包括：例行保養、定期檢、定期拜訪查、24小時客戶服務熱線。

v模塊化保養

我們的維保服務方案是為您的設備和您的要求而度身訂造的。我們考慮了一切可能的因素，以確保您的設備安全、可靠、舒適的運行。我們按照設備的技術規格、型號、使用年限和使用要求進行分析，同時考慮大樓的地點、環境和使用狀況，精心編制最佳維修保養方案以確保設備的運轉率。我們的技術人員為您提供檢測、預防性維修保養以及所需配件，以確保您的通力設備始終處于最佳運行狀態。

v根據客戶需求提供特色服務

為保障大型社區內電梯設備的正常使用，極大限度的延長電梯整體設備的使用壽命，我們根據區域電梯設備的分布及密度，30臺以上項目可派遣專業維保技師駐點，提供24小時維修保養服務。

二、公司簡介

公司創建于2003年12月，是從事電梯整機銷售、安裝、維修保養及電梯配件系統銷售的專業公司。在過去十三年時間中，公司充分發揮銷售之優勢，結合技術、管理之強項，積極證明著自己接受挑戰、創造機會、尋求發展的能力。

公司本著“以誠取信、以質取信、不斷進取、以客為先”的經營方針，不斷建立和完善市場營銷運作體制和服務體系，與數家電梯工廠及電梯使用單位建立了長期合作伙伴關系。銷售團隊根據項目特點及需求，向客戶提供具有高可靠性、高標準的新時代產品，滿足人們需要更加便利，更加安全的工作、居住環境的要求。目前公司銷售的產品涵蓋乘客電梯、載貨電梯、觀光電梯、別墅電梯、小機房電梯、無機房電梯、自動扶梯、雜貨電梯等八大系列產品。

公司持有廣東省質量技術監督局頒發中國人民共和國特種設備安裝改造維修B級資質證書。在行業各級主管部門的領導下，公司制定并完善了安裝、維修、維護等各種管理制度，健全了工程管理各項機制和現場監督、檢查、驗收措施，建立了一系列維修保養技術管理、服務跟蹤、記錄等規章。同時，公司定期委派相關人員到電梯生產廠家進行技術和業務培訓，邀請行業專家至公司進行業務培訓及技術座談。不斷強化的安全知識培訓及崗位技能培訓使員工綜合素質不斷的提高，逐漸形成了企業文化。創業至今，保養、維護的各類電梯達400多臺。

2公司組織架構圖

22017年度新增合作項目

三、售后服務體系、保障能力及服務承諾

概述

      維保經理全面負責保養部的維修、保養工作；倉庫管理員負責配件的倉儲、采購；保養主管負責每個保養站的維修、保養服務的組織管理工作。技術支援負責在技術上對保養員工的工作給予指導、技術支持和組織管理工作。

    按照客戶需求，我們提供量身定做的維保服務。我們根據設備的使用工況、運行次數，保養的工作項目和頻次都會有所增減和調整，從而實現模塊化的預防性保養。我們承諾所保養的設備能讓客戶最大程度的享受電梯產品所帶來的便捷服務。為實現我們的承諾，我們除了大量投入在人員培訓外，更在各區域分設備件專有倉庫，采取科學合理的辦法儲存必要的零配件，全年365天為客戶提供所需備件。

維保服務計劃

維保的目的是通過有目標、有計劃、有針對性的保養，把電梯/自動扶梯可能發生的故障消除在萌芽狀態，把電梯/自動扶梯故障率控制在限定的目標內。根據電梯/自動扶梯的使用率，制訂保養計劃。按編排計劃定時檢查其整體運行質量，并依照公司的保養標準對電梯/自動扶梯進行保養。