維保部對本公司客戶實行24小時服務制。其中8小時正常工作時間針對用戶需要實行定點定員保養方式，其余時間實行緊急招修服務，絕不推遲怠慢，維修部員工針對客戶不同梯種維保內容，嚴格按公司維修保養質量標準完成，維保部經理將直接參與維修保養質量指導、監督及檢查工作，并按客戶要求不斷提供完善服務。

    所有維修員工必須一絲不茍地工作，對維修結果、故障原因、排除故障方法、防止發生措施，一一記錄備案，實踐公司：“我們的工作為用戶，服務于用戶”的服務方針。

（1）目的

   該制度是為了有效地管理各維修片區，明確各自的職責，合理地安排任務，協調與相關部門的工作從而更加高效地完成工作而制定的；該制度的制定有利于保障日常工作的安全，防止事故的發生。

（2）適用范圍

   該制度僅適用于工程部對各維修片區的管理。

（3）工作職責和要求

a.公司維保電梯按地理位置劃分區域，各區域由片區主管負責，片區主管下設各個班組。

b.各個維修人員必須服從安排，完成各電梯的維修、保養及其它任務。

c.維保部負責日常維修、保養的工作。

d.貫徹執行電梯技術條件和機械設備維修工程施工及驗收規范等有關標準，使所維修、保養電梯能夠達到國家、本企業的現行標準要求。

e.對維修、保養電梯的資料保管及收集工作，資料交公司存檔備查。

f.認真做好例保、維修、季檢工作，協助公司做好安全質量檢查監督工作。

g.片區主管必須配合工程部經理管理好電梯，及時向經理匯報工程進度，做好電梯的調試工作及解決維修上遇到的技術問題，確保電梯維保工程保質、保量按時完成。

h.做好有關服務工作，產品質量資料的收集工作，遇到情況及時向有關部門報告。

i.遵守公司的規章制度，各班組應愛護工具負責工地的材料保管。

j.完成公司領導交辦的其它工作。